Du hast ein Produkt online bestellt und es passt nicht? Kein Problem – aber wer trägt die Kosten für die Rücksendung? In diesem Artikel erklären wir Dir, wer die Kosten übernimmt, wenn Du etwas zurückschickst. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer Dir bei Rücksendungen unter die Arme greift!
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Normalerweise kann man die Ware innerhalb einer bestimmten Frist an den Verkäufer zurückschicken, wobei der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt. Wenn du also etwas zurücksenden willst, musst du die Kosten dafür selbst tragen.
Kostenlose Rücksendungen beim Einkaufen sparen Ärger und Geld
Du musst nicht mehr unbedingt kostenlos etwas zurücksenden. Bis 2014 konntest du bei Warenwerten über 40 Euro noch kostenlos etwas zurückschicken. Alles, was du dafür tun musstest, war, den Verkäufer zu kontaktieren und nach den Rücksendebedingungen zu fragen. Jetzt liegt die Entscheidung beim Verkäufer, ob er die Lieferkosten übernimmt oder nicht. Es gibt jedoch viele Onlineshops, die kostenlose Rücksendungen anbieten. Also schau dir vor dem Kauf an, ob der Shop eine kostenlose Rücksendung anbietet. So sparst du dir Ärger und Geld.
14-Tage-Widerrufsrecht: Kaufvertrag rückgängig machen
Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn Du innerhalb dieser Frist eindeutig den Widerruf erklärst, z.B. per Brief, Fax oder E-Mail. Damit gilt der Kaufvertrag als rückgängig gemacht. Anschließend musst Du die Ware an den Händler zurücksenden. Sobald das geschehen ist, erhältst Du den Kaufpreis zurück. Beachte bitte, dass Du für die Rücksendung auf eigene Kosten achten musst.
Wer trägt die Rücksendekosten? Ein Überblick
Du hast ein Produkt gekauft, hast es aber leider doch nicht behalten wollen? Dann hast du das Recht, es innerhalb einer bestimmten Frist zurückzusenden. Dafür musst du allerdings auch die Rücksendekosten tragen. Was damit gemeint ist? Genau diese Kosten, die für die Rücksendung der Ware an den Händler anfallen. Diese Kosten sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vor allem für den Käufer zu tragen. Es gibt allerdings auch ein paar Ausnahmen, beispielsweise wenn der Händler den Widerruf zu Unrecht verweigert oder wenn das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde. In diesen Fällen muss der Händler die Rücksendekosten übernehmen.
Rücksendungen: Wie erhält man Versandkosten zurück?
Du als Verbraucher musst dir daher keine Sorgen machen. Im Falle einer Rückgabe der Waren musst du lediglich den Betrag, den du für den Versand der Ware bezahlt hast, zurück erhalten. Abhängig davon, ob du die Ware als Einzelbestellung erworben hast oder als Teil einer Bestellung, die mehrere Artikel beinhaltet, wird die Rückerstattung des Versandkostensatzes unterschiedlich ausfallen. Wenn du einen Teil der Bestellung zurückgibst, erhältst du nur den anteiligen Versandkostensatz zurück. Falls du jedoch die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du den gesamten Betrag, den du für den Versand bezahlt hast, zurück.
Rücksendungen richtig abwickeln: Widerruf und Rückzahlungen
Klar ist: Wenn du als Unternehmer ein Produkt an einen Kunden lieferst und dieser es widerruft, musst du nicht nur die Ware zurücksenden, sondern auch die Zahlungen des Kunden, die er für die Lieferung geleistet hat, zurückerstatten. Das ist gesetzlich so vorgesehen und du musst dich daran halten. Allerdings gibt es eine Ausnahme: Wenn der Kunde die Ware bereits erhalten hat, aber sie wegen der gesetzlichen Widerrufsfrist noch nicht ausprobiert hat, kannst du die Rückzahlungsgebühren in Abzug bringen. Du solltest den Kunden also immer darüber informieren, dass er die Ware nicht ausprobieren darf, wenn er sie zurücksenden möchte.
Produkt zurücksenden: Unfrei verschicken, Kosten für Empfänger
Du hast ein Produkt online bestellt und es ist nicht so, wie du es dir vorgestellt hast? Für viele Verbraucher stellt sich dann die Frage, wie sie das Produkt an den Händler zurücksenden können. Oft ist die Lösung, die Sendung unfrei zu verschicken. Das bedeutet, dass nicht der Absender, sondern der Empfänger die Versandkosten bezahlt, wenn er die Sendung erhält. Auf diese Weise kannst du deine Ware unkompliziert zurückschicken, ohne dass du die Kosten dafür übernehmen musst.
Kostenlose Rücksendung, wenn Adressat nicht ermittelt werden kann
Du hast ein Paket versendet und der Adressat ist nicht erreichbar? In diesem Fall musst du nicht befürchten, dass du für die Rücksendung Portokosten bezahlen musst. Wenn der Adressat nicht ermittelt werden kann, wird das Paket kostenfrei an dich zurück gesandt. Da du kein Porto frankieren musst, sparst du dein Geld. Aber du solltest deine Adressdaten auf dem Paket möglichst aktuell halten, damit das Paket auch ankommt.
Verbraucherschutz in EU: 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen
Der Verbraucherschutz innerhalb der Europäischen Union ist sehr wichtig. Darum gelten hier einheitliche Regeln: Wenn du innerhalb von 14 Tagen deinen Widerruf erklärst, kannst du die Ware an den Versandhändler zurücksenden. Das hast du als Käufer ganz einfach in der Hand. Du musst dem Händler nur mitteilen, dass du deine Bestellung widerrufst. Dies kannst du per E-Mail, Fax oder Brief machen. Achte aber auf die Frist. Nur wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf erklärst, hast du Anspruch auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
Online-Händler müssen Kosten bei mangelhafter Ware tragen
Du hast ein Problem mit einer mangelhaften Ware, die du online gekauft hast? Dann solltest du wissen, dass der Online-Händler grundsätzlich die Kosten der Rücksendung tragen muss. Ein wichtiger Hinweis: Nach Ablauf von sechs Monaten musst du im Zweifel beweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag. Hierfür kannst du beispielsweise ein Foto machen, das den Mangel dokumentiert. Ansonsten kann dein Anspruch auf Gewährleistung verfallen.
DHL Retoure Selbstzahler: Einfache Rücksendemöglichkeit für Kunden!
Du möchtest deinen Kunden eine einfache Rücksendemöglichkeit bieten? Mit der DHL Retoure Selbstzahler hast du dafür die perfekte Lösung! Deine Kunden können dann ganz einfach ein vorausgefülltes Versandlabel bei DHL erwerben und die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. So können sie schnell und unkompliziert ein Paket zurücksenden, ohne bezahlen zu müssen. Mit der DHL Retoure Selbstzahler bietest du deinen Kunden ein einfaches und bequemes Rücksendeverfahren, das einwandfrei funktioniert.
Rückgabebedingungen beachten: Verlorene Retoure? Verkäufer trägt Verantwortung
Du hast eine Retoure gesendet, aber es ist unterwegs verloren gegangen? Dann trägt der Verkäufer die Verantwortung, denn laut § 355 Abs 3 BGB ist er für die Ware auf den Versandwegen verantwortlich. Im schlimmsten Fall musst du als Kunde dann leider auf dein Geld verzichten. Auch wenn es ärgerlich ist, es lohnt sich dennoch, eine Retoure zurückzusenden. Denn wenn du sie rechtzeitig zurückgeschickt hast, kannst du dein Geld zurückbekommen und hast nur die Versandkosten zu tragen. Es lohnt sich also, einen Blick auf die Rückgabebedingungen deines Händlers zu werfen, bevor du ein Produkt bestellst. So bist du auf der sicheren Seite.
Bezahle kein Rücksendeentgelt bei DHL – 4 Euro pro Sendung
Du von der DHL hast bestimmt schon einmal etwas zurückgeschickt. Dann weißt du sicherlich, dass du ein Rücksendeentgelt bezahlen musst. Dieses Entgelt beträgt derzeit vier Euro pro Sendung. Es fällt immer dann an, wenn die Sendung aus keinem Grund, den du zu vertreten hast, an dich zurückgeschickt werden muss. Es sei denn, du hast einen kostenlosen Rückversand bei deiner Bestellung vereinbart. In dem Fall ist das Rücksendeentgelt für dich nicht relevant. Wenn du Fragen zu diesem Thema hast, kannst du dich gerne an den Kundenservice der DHL wenden.
Keine Kosten für unzustellbare Briefe/Pakete in Deutschland
Du bekommst als Privatperson keine Kosten berechnet, wenn Dir ein unzustellbarer Brief oder ein Paket zurückgeschickt wird. Dies gilt für den gesamten deutschen Raum. Wenn Du also ein Paket oder einen Brief versendest, achte darauf, dass alle Informationen auf dem Paket oder dem Umschlag korrekt sind, damit Dir nicht versehentlich Kosten entstehen. Wenn Du Zweifel hast, ob Du alles korrekt ausgefüllt hast, kannst Du jederzeit Deinen Postboten oder eine andere Poststelle fragen. Sie helfen Dir gerne dabei, dass Dein Paket oder Brief zuverlässig ankommen.
Rücksendeentgelt bei Vorausverfügung: 4€
Du musst bei der Vorausverfügung („sofort Zurück“, „Unzustellbarkeitsnachricht“, „terminzustellung“ oder „Keine Nachbarschaftszustellung“) leider mit einem Rücksendeentgelt in Höhe von 4,–€ rechnen, falls es zu einer Rücksendung kommt. Wir hoffen, dass Dein Paket reibungslos ankommt!
DHL Entschädigung für verlorene oder beschädigte Pakete
Du hast ein Paket versenden wollen und es ist auf dem Transportweg beschädigt oder verloren gegangen? Dann kann DHL Dir helfen und Dir eventuell eine Entschädigung leisten. Die Versicherung gilt für den nachgewiesenen, materiellen Wert Deiner Sendung zum Zeitpunkt der Abholung oder Einlieferung. Sollte das Paket komplett verloren gehen, können Dir die Wiederbeschaffungskosten erstattet werden. Solltest Du also ein Paket versenden und es wird auf dem Weg beschädigt oder verloren, kannst Du Dich an DHL wenden und Dir eventuell eine Entschädigung sichern.
Modehändler: Reduziere Retouren mit bewusstem Einkauf
Es ist offensichtlich, dass die Retouren im Modehandel erschreckend hoch sind. Laut einer Studie liegen die Rücksendequoten bei mindestens 50 Prozent, mit einigen Kategorien, die sogar bis zu 80 Prozent erreichen. Doch nicht nur die hohen Rücksendequoten sind beunruhigend, sondern auch die Kosten, die mit einer Retourensendung verbunden sind. Durchschnittlich kostet eine Rücksendung 19,51 Euro, wobei die Hälfte des Betrages auf den Transport entfällt.
Es ist daher wichtig, dass wir als Verbraucher*innen uns bewusst machen, was wir kaufen und wie wir kaufen, um die Anzahl der Retouren zu reduzieren. Damit können wir nicht nur Geld sparen, sondern auch die Umwelt schonen. Wer bei der Auswahl seiner Kleidung auf Qualität und Passform achtet, kann so dazu beitragen, dass weniger Kleidung zurückgeschickt werden muss.
Kostenlose Rücksendungen: Worauf du achten musst
Kostenlose Rücksendungen sind immer ein Pluspunkt, wenn es darum geht, ein Produkt zu kaufen. Die Preise für Rücksendungen können je nach Anbieter und Größe des Produkts stark variieren. Kleinere Pakete können bei vielen Paketdienstleistern bereits für circa zwei Euro zurückgesendet werden. Bei größeren Artikeln wie Sitzmöbeln, Fernsehern oder Rasenmähern können die Kosten jedoch schon mal auf 25 bis 80 Euro ansteigen. Daher ist es ratsam, sich vor dem Kauf ausreichend über die Rücksendebedingungen zu informieren. So kannst du sicher sein, dass die Kosten nicht über dein Budget hinausgehen. Es gibt auch einige Online-Händler, die kostenlose Rücksendungen anbieten. Dies ist ein echter Pluspunkt, wenn du ein Produkt kaufen möchtest. Achte also immer darauf, wenn du shoppen gehst.
Käufer*in schützt § 304 BGB vor Rücksendekosten
Du als Käufer*in musst nicht befürchten, dass du bei der Verweigerung der Annahme der Ware Kosten tragen musst. Solltest du die versandte Ware unberechtigt ablehnen, kannst du auf den umfassenden Aufwendungsersatzanspruch nach § 304 BGB zurückgreifen. Dieser schützt dich vor zusätzlichen Kosten, die du bei einer Rücksendung tragen müsstest. Darunter fallen nicht nur die Kosten der Rücksendung, sondern auch die Nachnahmegebühr. So kannst du sicher sein, dass du nicht aus deiner Tasche zahlen musst.
Rücksendung leicht gemacht: Kostenloser Paketaufkleber mit Strichcode
Du hast etwas online bestellt, aber es gefällt Dir nicht? Dann kannst Du es zurückschicken. Der Händler entscheidet dann, ob Du das Rückporto bezahlen musst oder nicht. Falls er das Porto übernimmt, erhältst Du von ihm einen Paketaufkleber mit Strichcode, den Du dann auf Dein Paket klebst. Und schon hast Du Dein Paket versandfertig gemacht – gratis für Dich.
Geld nach Rechnung und Garantie nicht erhalten? So gehts!
Wenn du dein Geld nach dem Kauf trotz Rechnung und Garantie nicht zurückerhältst, ist das echt ärgerlich. Du kannst zunächst den Verkäufer schriftlich auffordern, das Geld innerhalb einer angemessenen Frist von in der Regel 14 Tagen zurückzuzahlen. Sollte dies nicht erfolgen, hast du die Möglichkeit ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Dabei wird der Verkäufer aufgefordert, dein Geld innerhalb einer bestimmten Frist zurückzuzahlen. Sollte das nicht passieren, kannst du weitere rechtliche Schritte einleiten.
Fazit
In der Regel trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wenn du ein Produkt bestellst, das du nicht behalten möchtest, musst du normalerweise die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Manche Unternehmen bieten jedoch kostenlose Rücksendungen an, also schau dir das Kleingedruckte in den Bestellbedingungen an, bevor du bestellst.
Zusammenfassend können wir sagen, dass die Kosten für eine Rücksendung meistens von dem Käufer getragen werden müssen. Du solltest immer vorher überprüfen, welche Kosten für eine Rücksendung anfallen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
